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title: "Reembolsos - mssgs | 14 días para devolver créditos sin gastar"
description: "¿Has comprado créditos de mssgs y has cambiado de idea? Los créditos sin gastar se reembolsan en los 14 días siguientes a la compra. Pídelo aquí en unos clics."
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language: es
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Reembolsos

# ¿Has cambiado de idea? Recupera tu dinero.

Los créditos que no has gastado se pueden reembolsar en un plazo de 14 días desde la compra. Pídelo en esta página y el dinero vuelve al método de pago que usaste.

## Cómo funcionan los reembolsos

### En un plazo de 14 días

Puedes pedir un reembolso hasta 14 días después de la compra.

### Créditos sin gastar

Reembolsamos los créditos que siguen en tu cuenta. Los créditos que has gastado, regalado o usado para Premium no se reembolsan.

### Al mismo método de pago

El dinero vuelve al método de pago que usaste, en un plazo de 14 días desde tu solicitud.

## Tus compras

Créditos comprados en mss.gs o en la aplicación de escritorio en los últimos 60 días.

Cargando tus compras…

### Inicia sesión para ver tus compras

El reembolso se pide desde la cuenta que compró los créditos. Inicia sesión y volverás directamente aquí.

No tienes compras de los últimos 60 días.

### Pide tu reembolso por correo

Ahora mismo no hemos podido cargar tus compras. Escribe a [support@mss.gs](mailto:support@mss.gs) desde la dirección de correo de tu cuenta y te reembolsaremos los créditos sin gastar.

### ¿Compraste en la app de iPhone o de Android?

Esas compras las gestionan Apple o Google, y se aplican sus normas de reembolso. Pide el reembolso a través de App Store o Google Play.

### ¿Prefieres pedirlo por correo?

Escribe a [support@mss.gs](mailto:support@mss.gs) desde la dirección de correo de tu cuenta y dinos de qué compra se trata.

Las normas completas están en los [términos](https://mss.gs/es/company/eula#purchases), en el apartado de compras. A quién le compras figura en la página de [datos de la empresa](https://mss.gs/es/company/details).