Normas de protección infantil

En vigor desde el 30 de agosto de 2026 · Última actualización: 30 de agosto de 2026

Índice

1. Nuestras normas
2. Cómo denunciar una sospecha
3. Cómo responde mssgs
4. Medidas de seguridad y protección familiar
5. Contacto para la protección infantil

1. Nuestras normas

A efectos de estas normas, se considera niño a cualquier persona menor de 18 años. El CSAE incluye el abuso o la explotación sexual de un niño, en línea o fuera de línea, y cualquier contenido o conducta que lo facilite.

mssgs no permite:

• Material de abuso sexual infantil (CSAM, por sus siglas en inglés): crear, subir, almacenar, solicitar, enlazar, vender, compartir o distribuir de cualquier otro modo material real o sintético que explote sexualmente a un niño.
• Grooming y solicitud sexual: ganarse la confianza de un niño con fines sexuales, solicitar contenido o contacto sexual, concertar un encuentro con fines de explotación o llevar a un niño a otro servicio para eludir las medidas de protección.
• Sextorsión: amenazar, coaccionar o chantajear a un niño para obtener imágenes sexuales, dinero, contacto o cualquier otro beneficio.
• Sexualización de niños: comentarios, fantasías, juegos de rol, representaciones u otro contenido de carácter sexual que sexualice a un niño, incluido el contenido presentado como humor.
• Trata o explotación de niños: captar, anunciar, facilitar o beneficiarse de la explotación sexual o la trata de un niño.
• Facilitación del abuso: instrucciones, ofertas en clave, enlaces, comunidades u otros intentos de normalizar, ocultar o facilitar el CSAE.

Estas normas se aplican a los mensajes, comentarios, perfiles, comunidades, contenido multimedia, enlaces, nombres de usuario y cualquier otra parte de mssgs. Los intentos y las amenazas también están incluidos aunque no se adjunte ningún material ilegal.

2. Cómo denunciar una sospecha

Utiliza la acción Report de la aplicación en un mensaje, comentario o cuenta y elige Child sexual abuse or exploitation. Una denuncia envía la información pertinente para su revisión. Bloquear es una acción independiente que limita el contacto de inmediato; bloquear por sí solo no envía ninguna denuncia.

Si no puedes utilizar la denuncia en la aplicación, escribe a support@mss.gs e incluye el nombre de la cuenta, la comunidad, el enlace al mensaje o al perfil, la fecha y la hora, y cualquier otro identificador que nos ayude a localizar el caso.

No descargues, copies, reenvíes ni adjuntes a un correo electrónico material que sospeches que es CSAM. En su lugar, denuncia la cuenta, el mensaje o el enlace. Si un niño corre un peligro inmediato, ponte en contacto primero con los servicios de emergencia locales o con las fuerzas y cuerpos de seguridad.

3. Cómo responde mssgs

Las denuncias relacionadas con la protección infantil se revisan y gestionan por separado de los desacuerdos habituales en las comunidades. Nuestro proceso de respuesta consiste en:

1. Clasificar y evaluar: identificar el contenido y las cuentas denunciados, evaluar el riesgo inmediato y evitar una exposición innecesaria al material.
2. Contener y hacer cumplir las normas: restringir el acceso al contenido infractor o retirarlo y, cuando proceda, suspender o eliminar las cuentas y comunidades implicadas en el CSAE.
3. Conservar de forma segura: conservar solo los registros necesarios por motivos de seguridad, de investigación o de obligaciones legales, protegerlos frente a accesos innecesarios y no volver a distribuir material ilegal.
4. Denunciar y cooperar: denunciar el CSAM confirmado al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) o a la autoridad regional competente, según lo exija la legislación aplicable, y responder a las solicitudes válidas de las fuerzas y cuerpos de seguridad.
5. Evitar que se repita: revisar las cuentas, comunidades y enlaces relacionados cuando proceda y aplicar medidas de protección o de cumplimiento adicionales.

mssgs puede actuar con independencia de los moderadores de una comunidad cuando la seguridad de un niño esté en riesgo. También podemos conservar o revelar información cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger a un niño.

4. Medidas de seguridad y protección familiar

• Las opciones de denunciar y bloquear siguen disponibles independientemente de la edad o del estado de vinculación familiar.
• Las señales de edad y de plataforma pueden utilizarse para aplicar protecciones adecuadas a la edad sin publicar la fecha de nacimiento de un niño.
• Parent Center puede vincular a un niño con un progenitor o tutor y mostrar información limitada sobre seguridad y actividad. No da a los padres acceso al contenido de los mensajes.
• Las cuentas con información de edad o familiar incompleta pueden recibir ajustes predeterminados más protectores hasta que se complete la vinculación familiar necesaria.

Las herramientas parentales complementan, pero nunca sustituyen, la responsabilidad de mssgs de revisar las denuncias relacionadas con la protección infantil y actuar contra el CSAE.

5. Contacto para la protección infantil

Este contacto es para cuestiones de protección infantil relacionadas con mssgs. No envíes por correo electrónico material que sospeches que es de abuso; envía identificadores o enlaces que nos permitan localizar la denuncia de forma segura.