Binnen 14 dagen
Je kunt tot 14 dagen na de aankoop om terugbetaling vragen.
Terugbetaling
Van gedachten veranderd? Krijg je geld terug.
Credits die je niet hebt uitgegeven kun je binnen 14 dagen na aankoop laten terugbetalen. Vraag het aan op deze pagina en het geld gaat terug naar de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Zo werkt terugbetalen
Niet-uitgegeven credits
We betalen de credits terug die nog op je account staan. Credits die je hebt uitgegeven, weggegeven of voor Premium hebt gebruikt, kunnen niet worden terugbetaald.
Terug zoals je hebt betaald
Het geld gaat terug naar de betaalmethode die je hebt gebruikt, binnen 14 dagen na je aanvraag.
Je aankopen
Credits die je in de afgelopen 60 dagen op mss.gs of in de desktop-app hebt gekocht.
Je aankopen worden geladen…
Log in om je aankopen te zien
Een terugbetaling gaat terug naar het account dat de credits heeft gekocht. Log in en je komt meteen hier terug.
Je hebt geen aankopen uit de afgelopen 60 dagen.
Vraag je terugbetaling aan per e-mail
We konden je aankopen nu niet laden. Mail support@mss.gs vanaf het e-mailadres van je account, dan betalen we je niet-uitgegeven credits terug.
Gekocht in de iPhone- of Android-app?
Die aankopen lopen via Apple of Google, en daarvoor gelden hun regels voor terugbetaling. Vraag je terugbetaling aan via de App Store of Google Play.
Liever per e-mail?
Mail support@mss.gs vanaf het e-mailadres van je account en laat weten om welke aankoop het gaat.
De volledige regels staan in de voorwaarden, onder aankopen. Bij wie je koopt, staat op de pagina met bedrijfsgegevens.