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Comment joindre l’équipe mssgs, envoyer tes logs depuis l’application, et quoi préciser pour que nous puissions t’aider rapidement.

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Depuis l’application

Va dans Réglages → Retour sur l’app et choisis Envoyer les logs au support. Décris ce qui s’est passé et envoie : tes logs sont joints, pour que nous puissions voir ce qui n’a pas marché. Le même écran permet de Voir les logs, de les copier ou de les envoyer dans une discussion.

Autres moyens

Nous répondons généralement sous 24 heures.

L’écran Retour sur l’app avec Envoyer les logs au support
Réglages → Retour sur l’app.

Aide-nous à t’aider

  • Ton nom d’utilisateur. Jamais ton mot de passe ni un code de connexion : nous ne te les demanderons jamais.
  • Où le problème se produit : iPhone, Android, ordinateur ou web.
  • Ce que tu attendais, et ce qui s’est passé à la place.
  • Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible.
Une panne pour tout le monde ? Consulte d’abord status.mss.gs. L’état en direct et les incidents passés y sont listés.

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